Programme de fidélité Kelelek

Programme de fidélité Kelelek

Le programme de fidélité Kelelek permet de cumuler des points à chaque achat effectué sur le site internet. En effet, chaque produit apporte une somme de points variable, qui devient par la suite convertible en bon de réduction utilisable sur une prochaine commande.

1€ = 1 point.

- Les produits ayant un prix unitaire TTC en dessous d'un euro ne génèrent aucun point, même si ces derniers sont commandés en grande quantité.

- Les points sont crédités sur le compte du client une fois la commande expédiée.

- Tout mouvement sur une commande (annulation, retour de produit, remboursement partiel ou intégral) entraîne une déduction totale des points précédemment acquis sur la commande concernée.

- Un client ne peut acquérir plus de 10000 points sur son compte. Une fois ce seuil atteint, le client ne gagne plus de points de fidélité tant qu'un bon de réduction n'est pas créé.

- Les points de fidélité acquis restent valables un an à partir de la dernière commande expédiée sur votre compte. S'il n'y a pas de mouvement sur votre compte pendant plus d'un an, le solde de points sera remis à zéro.

- Kelelek se réserve le droit de modifier le nombre de points nécessaires à la création d'un bon de réduction à tout moment.

- La Société se donne le droit de suspendre le système de fidélisation temporairement ou définitivement. Les points acquis resteront néanmoins sur les comptes des clients qui pourront les convertir avant leur expiration et si le minimum de points requis pour la conversion est atteint.

- Les points de fidélité peuvent être convertis par le client en bons d'achat utilisables uniquement sur notre site.

Il est nécessaire de cumuler au minimum 500 points afin de pouvoir créer un bon de réduction. Les bons de réductions éligibles à la conversion de points sont les suivants :

• Bon de réduction fidélité 5€ (500 points)
• Bon de réduction fidélité 10€ (1000 points)
• Bon de réduction fidélité 20€ (2000 points)
• Bon de réduction fidélité 50€ (4000 points)
• Bon de réduction fidélité 100€ (10000 points)

- La création d'un bon d'achat de fidélité élimine définitivement les points utilisés pour la confection du bon.

- Un bon de réduction est valable pendant 7 jours à partir de la date de création de celui-ci.

- Si une nouvelle commande est passée en utilisant un bon de réduction fidélité et que cette dernière a fait l'objet d'une annulation, l'équipe commerciale Kelelek se réserve le droit de restituer ou non le bon de réduction créé par le client.

- Les bons d'achat fidélité sont à usage unique et personnel et ne peuvent pas être échangés, compensés ou remboursés en espèces.

- Une commande ne peut bénéficier que d'un seul bon de réduction à la fois.